Nieuwsbrief verwijzers Maart 2012
No-Shows
KCH gaat No-Shows reduceren met Annabel Herinnering.
Ook onze polikliniek voor Mondziekten, kaak-en Aangezichtschirurgie heeft te maken met patiënten die afspraken niet nakomen, de zogenaamde No-Shows. Het ministerie van VWS heeft onderzocht hoeveel poliklinische afspraken niet nagekomen worden op jaarbasis. Het onderzoek wijst uit dat deze percentages tussen de 5 tot 10% per jaar liggen. Voor een aantal poliklinieken betekent dit dat er per jaar 1.250.000 tot 2.500.000 afspraken niet doorgaan.
Om de No-Shows te reduceren hebben wij besloten om vanaf heden op onze polikliniek met Annabel te gaan werken
Annabel is een multimediaal communicatieplatform dat via SMS en telefoon automatisch herinneringen verstuurt.
De dienst Annabel Herinnering zorgt ervoor dat de patiënt een eenzijdige telefonische herinnering ontvangt. In dit bericht worden de belangrijkste zaken zoals de datum en de tijd van de afspraak doorgegeven. Mocht de patiënt niet bereikbaar zijn per telefoon, dan wordt er een voicemail bericht of een SMS bericht achtergelaten.
Op deze manier verwachten wij tijdig op de hoogte te zijn van de afwezigheid van een patiënt. Hierdoor gaat er minder tijd verloren waardoor wij ons nog beter kunnen concentreren op de patiënten die wel komen!
